Fazendo parte do Plano de Qualificação Equipe da Secretaria Municipal de Gestão Fazendária – SEGEF, foi realizado ontem (29/04/25) a capacitação inicial de atendimento ao publico para os servidores da Secretaria.
Com o seguinte objetivo e programação:
Objetivo Geral
- Capacitar e engajar a equipe da SEGEF para atuar com eficiência, empatia e domínio da legislação vigente, promovendo uma cultura de inovação e excelência no atendimento ao usuário.
Atendimento ao Público
- Técnicas de comunicação empática e clara
- Como lidar com conflitos e reclamações
- Simulações de atendimento e análise de postura